¿Se puede cambiar un producto por otro?
1. Iniciar sesión en tu cuenta o utilizar la página de seguimiento de pedidos para acceder a los detalles de tu pedido. Hacer clic en "Cambio de talla gratuito" y elegir el producto que quieres cambiar. Escoger la razón por la que quieres cambiar el producto y la talla que necesitas. Confirmar tu cambio de pedido. | 2. Introduce los productos en su embalaje original y colócalos en la caja junto con el albarán de entrega (Es el formulario que acompaña al pedido). ¿Quieres devolver o cambiar artículos de varios pedidos? Asegúrate de incluir todas las notas de entrega. | 3. Lleva tu paquete a un punto de recogida o taquillas Citypaq. Asegúrate de tener a mano el código digital cuando acudas al punto de recogida o taquillas Citypaq. Asegúrate de entregar tu paquete en un plazo máximo de 5 días para que tu solicitud de cambio no se cancele. Correos |
4. Te enviaremos los nuevos artículos en cuanto recibamos tu envío y lo procesemos en nuestro almacén. ¿También quieres devolver algunos de los artículos? Los reembolsos realizados con la forma de pago original pueden tardar hasta 14 días. Los reembolsos realizados a través de tarjetas regalo electrónicas se envían inmediatamente a tu correo electrónico nada más procesarse la devolución. Ten en cuenta que los productos solo se pueden cambiar una vez. Si el nuevo artículo tampoco se ajusta a tus expectativas, devuélvelo y vuelve a pedir el nuevo artículo que quieras.
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¿También quieres devolver algunos de los artículos?
Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te reembolsaremos el importe a través del método de pago original.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y de la entrega?
- ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
- ¿Cuál es el plazo de entrega y el coste del envío?
- ¿Cuánto cuesta devolver un producto?
- ¿Qué pasa con mi cupón de descuento si devuelvo un pedido o mi pedido (o una parte de él) se cancela?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
- ¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?
¿Dónde Está Mi Orden?
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