¿Cómo puedo solicitar un cupón de sustitución?
Última actualización: 10/22/18
Se pueden solicitar cupones de sustitución en los siguientes casos:
- Has devuelto un pedido (o una parte de él) que pagaste utilizando un cupón. En tal caso es necesario tramitar primero la devolución del pedido y solicitar después el cupón de sustitución.
- Tu cupón no funciona. En tal caso sigue los pasos sobre cómo utilizar los cupones y qué hacer cuando un cupón no funciona antes de solicitar el cupón de sustitución.
- El cupón que tienes no aplica correctamente el descuento a tu pedido.
- El pedido (o una parte de él) que pagaste utilizando un cupón ha sido cancelado, por adidas o por ti.
Si tu pedido ha sido cancelado en su totalidad o has solicitado la cancelación total del pedido, deberás esperar 24 horas para que se reactive el código promocional.
Si te encuentras en alguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros para solicitar un cupón de sustitución.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y de la entrega?
- ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
- ¿Cuál es el plazo de entrega y el coste del envío?
- ¿Cuánto cuesta devolver un producto?
- ¿Qué pasa con mi cupón de descuento si devuelvo un pedido o mi pedido (o una parte de él) se cancela?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
- ¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?
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