¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y de la entrega?
Puedes comprobar el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío.
Si no has recibido un correo de confirmación del envío, puedes comprobar el estado de tu pedido a través de la página de Estado del pedido. Solo tienes que introducir el número de pedido y tu dirección de correo electrónico y hacer clic en ‘Ver pedido’ para comprobar su estado.
Redirige tu entrega a un punto de recogida UPS
¿No vas a estar en casa pero sí vas a estar cerca de un punto de recogida UPS cuando se realice la entrega de tu pedido? Redirige tu pedido a un punto de recogida UPS. Puedes escoger un punto de recogida hasta una hora antes de que se realice la entrega. Funciona así:
- Recibirás un correo electrónico confirmando la hora estimada de entrega por parte de UPS un día antes de la fecha de entrega.
- Haz clic en ""Redirigir"" en ese correo
- Escoge un (nuevo) punto de recogida UPS.
- Confirma el punto de recogida UPS.
- Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo para ser recogido. Recoge tu pedido en un plazo de 5 días laborables. Recuerda llevar contigo un documento de identidad válido.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y de la entrega?
- ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
- ¿Cuál es el plazo de entrega y el coste del envío?
- ¿Cuánto cuesta devolver un producto?
- ¿Qué pasa con mi cupón de descuento si devuelvo un pedido o mi pedido (o una parte de él) se cancela?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
- ¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?
¿Dónde Está Mi Orden?
Accede a tu cuenta o usa la cuenta de invitado para comprobar el estado de un pedido, realizar una devolución, cancelar un artículo o comprobar el estado de un reembolso.
¿Aún sigues con la duda?
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